Reklamationen

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Sollten Sie an dem/den verschickten Artikel/n Fehler oder Mängel feststellen, können Sie ihn/sie an den Webshop zurückschicken. Sie haben laut Kaufgesetz eine zweijährige Reklamationsfrist. Tragen Sie den entsprechenden Rücksendecode bitte in das mitgeschickte Rücksendeformular ein. 

Bitte folgen Sie der Beschreibung im beigelegten Rückgabeschein bei einer Rücksendung.

Sollten Sie nicht mehr im Besitz des mitgeschickten Rücksendeformulars oder Rücksende-Etiketts sein, wenden Sie sich bitte an den Websupport von WHO IS ALICE (siehe nachstehende Kontaktangaben), der Ihnen ein neues schicken kann.

Informationen zu Beschwerdemöglichkeiten 

Eine Beschwerde über einen Artikel oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns gekauft haben,
kann schriftlich bei WHO IS ALICE, Alice Yvonne Lohrmann, Riedweg 19, D-89250 Senden, eingereicht werden.
Sie können Ihre Beschwerde auch per email an service@who-is-alice.de einreichen. 

Auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann zum Einreichen einer Beschwerde verwendet werden. Das ist insbesondere relevant, wenn Sie als Verbraucher Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land haben.

Die Beschwerde kann hier eingereicht werden: 
http://ec.europa.eu/odr.


Beim Einreichen der Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse service@who-is-alice.de angeben.